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LES INDICATEURS DE PERFORMANCE ET LEURS ANALYSES


Objectifs

Objectifs :

  • Comment augmenter son panier moyen
  • Comment augmenter son taux de transformation
  • Analyser les indicateurs et mettre en place des actions correctives
  • Développer sa performance commerciale sur son point de vente
  • Augmenter son chiffre d’affaires

 

Les indicateurs permettent de développer la performance et la productivité commerciale afin d’augmenter son chiffre d’affaires

Public

personnel de vente

Pré-requis : expérience de la vente

Programme

Mettre en place les différents leviers de développement

  • Le trafic
  • Le taux de transformation
  • Le panier moyen
  • L’indice de vente
  • Savoir les utiliser

 

Veiller aux leviers de performances de tous les jours

  • La visibilité du produit, sa mise en scène
  • La prise en charge des clients
  • La vente conseil, la montée en gamme,
  • Les ventes complémentaires, additionnelles
  • La vente des services connexes
  • La vente de solutions de financement
  • Le questionnement des visiteurs sans achats
  • La maîtrise des objections

 

Définir une visite et l’analyser

  • Les critères, la règle déterminée et l’analyse
  • Le suivi des objections d’achat
  • Les réflexes d’apports de solutions

 

Déterminer la périodicité de l’évaluation

  • La périodicité de mon suivi
  • Une bonne évaluation pour plus de réactivité et mieux se projeter

 

Diagnostiquer l’existant

  • Collecter les informations
  • Ma performance face au réseau, aux concurrents
  • Analyser l’existant
  • Identifier

 

Contrôler

  • Relever les résultats
  • Analyser les performances

 

Corriger

  • Être réactif
  • Adapter et restructurer

Durée et modalités

Moyens et méthodes pédagogiques :

  • Avant la formation les participants devront comptabiliser la fréquentation de leur propre boutique à l’aide d’un support préalablement remis
  • Exercices avec des ateliers pratiques
  • Matériels et ouvrage fournis : tableaux Excel, power point, book et/ou clé USB

 

Méthodes d’évaluation et d’appréciation de la formation :

  • Questionnaire de positionnement en début de formation
  • Questionnaire d’appréciation pédagogique à la fin de la formation
  • Questionnaire d’évaluation sur l’acquisition des connaissances clés à l’issue de la formation
  • Evaluation du transfert de connaissances et de compétences sur le poste de travail
  • Délivrance d’une attestation de stage

Formatrice : Aline ATHIMON

  • 25 années d’expérience en commerce et distribution spécialisée
  • 20 années d’expérience en tant que formatrice
  • Formation de formateur responsable d’actions de formation : Université de Montpellier
  • Ecole Supérieure de Commerce de Montpellier (BAC+5)

 

Durée : 2 journées

Lieu de la formation : Montpellier

Effectif : 4 stagiaires prévues

Tarif

Tarif horaire : 50 €

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